Chính sách đổi trả

   CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI BÁCH KHOA STORE

Áp dụng cho : Điện thoại, MTB, Laptop , PC do chính Bách Khoa Store bán ra

Sản phẩm trả góp : Chỉ đổi trả với giá trị bằng hoặc cao hơn tính theo , không được trả hàng và hoàn tiền 

I . Điều kiện đổi trả hàng .

- Máy không trầy xước, dơ bẩn, móp méo, nứt, vỡ
- Không đúng tình trạng ban đầu khách hàng nhận máy
- Còn phiếu xuất bán hàng
- Đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm
- Vỏ hộp nguyên vẹn, không méo mó
- Đủ điều kiện bảo hành 

II . Mức phí đổi trả .

Mục A: Chi tiết phí đổi trả hàng cũ

Trường hợp 1: Sản phẩm không bị lỗi
+ Trong 15 ngày đầu:
    - Trừ 10% giá mua - Giá trị còn lại 90%
+ Từ ngày 16 - 30:
    - Trừ 20% giá mua - Giá trị còn lại 80%
+ Sau thời gian 30 ngày không hỗ trợ đổi trả
Trường hợp 2: Sản phẩm BỊ LỖI của NSX
+ Trong 15 ngày đầu:
    - Đổi sản phẩm mới MIỄN PHÍ
+ Từ ngày 16 - 30:
    - Trừ 10% giá mua - Giá trị còn lại 90%
+ Sau thời gian 30 ngày:
    - Nhận bảo hành (Trường hợp không bảo hành được sẽ đổi máy tương đương (Cùng model, cùng ngoại quan, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành...).
Trường hợp 3:  Bị lỗi DO NGƯỜI SỬ DỤNG:
+ Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt.theo qui định từ chối bảo hành sẽ Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Mục B: Chi tiết phí đổi trả hàng mới

Trường hợp 1: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
+ Trong 15 ngày đầu 1 đổi 1

-Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng .

+ Từ 15 ngày sau Bách Khoa Store sẽ nhận máy lại bảo hành cho khách hàng.

Trường hợp 2: Sản phẩm không lỗi: 
+ Trong 15 ngày đầu: khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức
    - Đổi sang sản phẩm khác: Phí 15% giá trị máy
    - Khách muốn trả hàng lấy lại tiền: Phí 20% giá trị máy 
+ Sau 15 ngày sẽ không áp dụng đổi trả

Trường hợp 3: Sản phẩm lỗi do người sử dụng như
+ Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng
+ Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
==> Không áp dụng bảo hành, đổi trả.

                   Mọi thắc mắc & Khiếu nại vui lòng liên hệ: 0946 900 600